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就因为这样的行为,客户再也不来你的华莱士店了?!

日期:2019-09-05    来源:加盟问答    作者:速创商机网             浏览量:

加盟华莱士8个月的刘先生发现最近他的华莱士门店客户很少,销量也一天不如一天,很是苦恼,因而来到了华莱士的加盟售后部寻求帮助。

 

就因为这样的行为,客户再也不来你的华莱士店了?!

 

为什么顾客不再来你的华莱士汉堡店了?在经营华莱士汉堡店的过程中,你会不会发现,一些经常来你店消费的常客,在某个时候,突然不来了,或是来得很少,这是为什么?每一个到你的华莱士汉堡店的老顾客都是一个非常重要的资源。如果老顾客突然经常消失,你必须仔细研究。是什么导致你的华莱士汉堡包店的顾客流失?客户都不来了,那你的华莱士汉堡店销量肯定是不好的!

其实老顾客停止光顾你的华莱士汉堡店的主要愿意有以下几个方面:

1、迁往别处4%

2、顾客与其它汉堡店建立良好关系而转移5%

3、与其它汉堡店竞争(如价格)9%

4、对华莱士汉堡品质不满意14%

5、因华莱士店员态度冷漠,对华莱士店员服务不满意的68%!

也许你会对这个比例存在疑虑,因为华莱士店的员工心情不好,不对顾客负责,或者有一个更冷血的顾客,这样顾客就不会来了?难道华莱士产品好吃,品质好也没用吗?其实将心比心,客户来华莱士汉堡店只是吃份快餐么?当然不是,交易最初是基于产品,但更多的是基于服务的交易过程。每个人都喜欢享受被重视的感觉,享受华莱士汉堡店的热情服务。而且很多人经常光顾同一家华莱士汉堡店,就是因为这个店铺重视客户,重视服务,更能在享受美食的同时享受优质的服务。

一家华莱士汉堡店想要留住老顾客,服务很关键!一家华莱士汉堡店想要开发新客户,服务也是关键!

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